Research Nesterが実施した最新の市場調査によると、日本におけるディーラー向けデジタルトランスフォーメーション（DX）サービス市場は、2025年の12億3,000万米ドルから、2035年末には32億8,000万米ドルを超える規模にまで成長する見込みです。
今回の発表
この10年間で市場は年平均成長率（CAGR）10.3%という目覚ましいペースで拡大すると予測されており、2026年にはすでに12億6,000万米ドルに達すると見られています。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを変革し、競争優位性を確立することです。
日本経済研究センターが2025年2月に指摘したように、高齢化や労働力人口の減少、特に中小企業における採用難が、国内の人手不足を深刻化させています。
このような状況下で、AIや自動化、デジタルツールを活用した生産性向上が、労働力制約への対処に大きく寄与すると期待されています。
そこまでの説明
ディーラー業界も例外ではなく、DXの推進が喫緊の課題となっているのです。
現代の顧客は、オンラインとオフラインを融合させた、よりスムーズで便利な購買体験を求めています。
これに応えるため、自動車販売店ではクラウド型ディーラー管理システム（DMS）や顧客関係管理（CRM）プラットフォーム、デジタル・リテール・ソリューション、さらにはAIを活用した分析ツールの導入が急速に拡大しています。
DMS（ディーラー管理システム） : 自動車ディーラーの販売、在庫、整備、顧客情報などを一元的に管理するシステム。
CRM（顧客関係管理） : 顧客との良好な関係を築き、顧客満足度や売上向上を目指す経営戦略や、それを支援するシステム。
今回の調査では、ディーラーの業態別セグメントにおいて「乗用車ディーラー」が2035年には62.5%という圧倒的な市場シェアを獲得すると予測されています。
配信元：Letter Release（2026年9月10日掲載）。数値・日時・条件は元の発表を編集部が組み替えたものです。
