ECプラットフォーム「Cafe24（カフェ24）」を運営するCAFE24 JAPAN株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ジン フイツィ）は、同社のECサイト運用支援サービス「Cafe24 PRO」を通じて、スキンケアブランド「LORE（ロア）」の自社ECサイト構築とD2C展開を支援したと発表しました。LOREは、茶の実オイルを活用した商品を手がけるブランドです。
理念あるD2Cブランドが直面する「システムの壁」
地方の未利用資源を生かした商品や、サステナブルな理念を掲げるD2Cブランドが近年相次いで生まれています。一方で、ブランドの想いを形にする自社ECサイトを立ち上げる段階で、多くの事業者が「システムの壁」にぶつかっているのが実情です。
LOREも立ち上げ当初、複数のECシステムを比較検討するなかで、必要な機能が実現できるかどうかを自ら調べることに膨大な時間を費やしていました。ネット記事を頼りに調べても解決しないことが多く、基本機能だけでは足りない場合には追加課金や外部エンジニアへの別注コストがかかるという状況もありました。加えて、社内に運営担当者がいないなかで疑問が出ても、相談窓口がチャットボットなどに限られる場合があり、解決につながらないという「サポート体制の限界」も大きな障壁になっていました。
Cafe24は、こうした「ITリテラシーの壁」や「孤独なシステム運用」がブランドの成長を妨げていると捉え、「Cafe24 PRO」によってECサイトの構築から運営までを幅広く支えています。
Cafe24 PRO導入でLOREが得たもの
LOREは「Cafe24 PRO」を導入したことで、ECサイトの構築・運営にかかる負担を軽減しました。主なメリットとして、次の点が挙げられています。
- 相談しながら進められる環境：サイト構築中に生じた操作方法や機能面の疑問を、Cafe24の担当者に相談して解決。システムを調べる時間や負担を減らし、スムーズな構築につなげました。
- ブランドの世界観を映すサイトづくり：コンセプトや商品特性を踏まえてLOREの世界観を表現した自社ECサイトを構築し、ブランドの想いや商品の魅力を伝える販売基盤を整えました。
- コア業務へのリソース集中：サイト構築やシステム運用の負担が軽くなることで、「商品の企画」「生産者との対話」「ファンづくり」といった、ブランドにとって重要な業務に集中できる環境が整います。
「知られざる物語」を化粧品で届けるLORE
LOREは、日本各地の植物や生産者が持つ「まだ知られていない物語」を、化粧品という形で届けるスキンケアブランドです。主力成分には、収穫時期が限られ、手作業で集められる希少な「茶の実」から抽出したオイルを採用しています。作られて消費されるだけの化粧品ではなく、その土地ならではの技術や生産者が抱く「価値ある物語」を次の人へつないでいくことを目指しています。
LORE代表の鮎川優希氏は、自社ECサイトの構築では機能や操作の壁に直面し、もどかしい思いをしていたと振り返ります。そのうえで、Cafe24 PROの導入によってサイト構築や操作面での疑問にも丁寧に対応してもらえたことで、孤独なシステム管理から解放され、「生産者の想いを伝える」という本来の活動に専念できるようになったとコメントしています。
今後については、茶の実にとどまらず、日本各地の植物や生産者と出会いながら少しずつ商品を増やしていきたい考えです。Cafe24 PROの機能も活用しながら、ECサイトを「植物や土地、生産者さんの物語を知ることができる場所」へと育て、商品との出会いをきっかけに「この植物をもっと知りたい」「この土地に行ってみたい」とお客様の興味が広がっていく体験をつくることを目標に掲げています。
Cafe24とCafe24 PROの概要
Cafe24は1999年に韓国で創立されたグローバルECプラットフォームで、現在グローバルで200万以上のブランドがネットショップ運営に利用しています。誰でも簡単に世界市場に向けたオンラインビジネスを展開できるよう、ECソリューションや広告・マーケティングなどのサービスをワンストップで提供しています。
Cafe24 PROは、ECサイトの構築から日々の運営まで、EC運用に必要なさまざまな業務を幅広くサポートするサービスです。専門的なノウハウを生かした支援によってサイト構築や運営の負担を軽減し、事業者がブランド戦略や商品開発といったコア業務に集中できる環境づくりを後押ししています。CAFE24 JAPAN株式会社の所在地は東京都港区虎ノ門1丁目17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー15階です。
